Prazo de Entrega

Prezada(o) cliente,

A Newhey  se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso.

POLÍTICA DE ENDEREÇO PARA ENTREGA

O pedido será enviado exclusivamente para o endereço informado pelo cliente no momento do cadastro e da finalização da compra em nosso site.

Por motivos de segurança, não realizamos alterações de endereço por WhatsApp, Instagram, telefone, e-mail ou qualquer outro canal de comunicação.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente todos os dados de entrega antes de concluir o pedido. Caso seja identificado algum erro ou seja solicitada a alteração do endereço após a finalização da compra, o pedido será cancelado. O cliente deverá realizar uma nova compra utilizando o endereço correto.

1. Prazo de Entrega:

O prazo de entrega do seu pedido é dividido em duas etapas:

• Prazo de Separação e Postagem:
  
  
  • Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e separado em até 2 dias úteis. Em seguida, será postado.
• Prazo de Transporte:
  
  
  • O prazo de transporte varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido no momento da compra. Você pode calcular o prazo de entrega diretamente no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento que enviaremos por e-mail após a postagem do seu pedido.

2. Métodos de Envio:

• PAC: Envio mais econômico, com prazo de entrega médio de 5 a 10 dias úteis.
• SEDEX: Envio mais rápido, com prazo de entrega médio de 1 a 5 dias úteis.

3. Rastreamento do Pedido:

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status da entrega em tempo real no site dos Correios.

4. Atraso na Entrega:

Em caso de atraso na entrega, você pode:

• Acessar o site dos Correios: Utilize o código de rastreamento para verificar a causa do atraso e entrar em contato com os Correios para solicitar informações adicionais.

 Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento para que possamos verificar a situação e auxiliá-lo.

5. Ausência no Local de Entrega:

Caso não haja alguém para receber o pedido, os Correios farão mais duas tentativas. Se não for possível a entrega, o pedido será devolvido à Newhey

6. Extravio ou Danificação do Pedido:

Em caso de extravio ou danificação do produto durante o transporte, a Newhey se responsabiliza por solucionar o problema. Entre em contato conosco para analisarmos a situação e tomarmos as medidas necessárias.

7. Política de Devolução:

Garantimos o direito de devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que atendidas as seguintes condições:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou violação;
• O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e itens originais;
• O produto não pode ter sido utilizado, lavado ou consertado;
• O produto deve ter a nota fiscal ou cupom fiscal da compra.

8. Política de Reembolso:

O reembolso do valor pago pelo produto será realizado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente no cartão utilizado na compra, em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

9. Contato:

Para dúvidas, sugestões, reclamações ou para solicitar a devolução ou reembolso de um produto, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]r
• Telefone: (41) 99660-0042   (41)3014-3418